Política de envío
🚚 Política de Envíos – Velmira Studio
En Velmira Studio, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Cada pedido se prepara con cuidado y se envía desde nuestros centros logísticos asociados para garantizar la máxima calidad en cada entrega.
📦 Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
⏱️ Tiempos de envío
España y resto de Europa: entre 2 y 5 días hábiles.
Resto del mundo: los plazos de entrega pueden variar según el país y la disponibilidad logística.
⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, condiciones climáticas, alta demanda o festivos nacionales. Velmira Studio no se hace responsable de dichas circunstancias.
🌍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, te facilitaremos un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes este correo pasados 5 días desde tu compra, contáctanos:
📩 velmirastudio@outlook.com
🚫 Direcciones incorrectas o incompletas
Velmira Studio no se hace responsable por retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al momento de la compra. Revisa cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, Velmira Studio no se hace responsable de retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o no localizables, así como de cualquier incidencia derivada de la gestión del transportista.
💬 Consultas sobre tu envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos a rastrearlo:
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🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)